Conditions generales de vente

Remorques Charnoud n'est pas une société "e-commerce". Nous sommes une société traditionnelle qui a un service de conseil et technique. Nous sommes tous des techniciens expérimentés. Les commandes ne peuvent être passées en ligne.
Venez visiter notre showroom et choisir votre matériel avec les conseils d'un spécialiste. Si vous ne pouvez pas venir, appeler nous puis nous expédirons le matériels chez vous. Vous paierez les frais de port.
Nous sommes là et toujours là pour vous assister par téléphone dans votre installation. Si vous avez un gros problème, amenez votre matériel à notre atelier ! Nous regarderons le problème ensemble.
Votre commande est également accompagnée d’une facture avec la possibilité de décaisser la TVA : conservez votre facture, celle-ci fait preuve de garantie.

Le paiement

Chèque bancaire - libellé à l’ordre de Remorques Charnoud et devra être envoyé à l’adresse de notre magasin : Remorques Charnoud 6 rue Jacquard 69680 CHASSIEU. A réception de votre chèque, votre commande sera envoyée.

Carte bancaire à distance – nous contacter au 04 78 90 90 00 pour effectuer votre commande directement par tel, expedition le jour même.

Virement bancaire - nos coordonnées bancaires : La banque postale N° IBAN : FR022004-1010-0700-5474-3b03-836. Nous privilegions ce moyen de paiement depuis l'étranger. Généralement ce moyen de paiement est plus long que l'envoie d'un chèque.


L'expedition

Un soin particulier est apporté à la préparation et l’expédition de(s) colis avec un maximum de protection emballages résistants et protégés.Nous définirons avec vous le meilleur moyen d'expédition en fonction du prix et de la sécurite.

Retrait directement au magasin possible.

ICI relais est un réseau de transport de colis et documents performant, qui livre près de 200.000 colis chaque jour et qui met à votre disposition 3100 espaces permettant de retirer vos colis tôt le matin, tard le soir ou même le weekend. Le prix de la livraison est equivalente ou moins chere que par la poste, la livraison est plus sure.

ColiPoste La filière colis du Groupe La Poste.

Exapaq Livre uniquement les entreprises avec des horaires d'ouverture de bureau. Si vous êtes un particulier vous pouvez vous faire livrer sur votre lieu de travail. Le prix de la livraison est equivalente ou moins chere que par la poste, la livraison est plus sure.


La garantie

Tous nos produits sont neufs et garantis un an (sauf indication contraire de 2 ans pour certains produits), retour à notre atelier à Chassieu. La garantie est limitée à la réparation ou le remplacement du matériel défectueux.